hosteoCentre d’aide

Les avis Airbnb et Booking.com

La page Avis rassemble les avis reçus sur Airbnb et Booking.com. Elle n’apparaît que si l’option Avis est activée pour votre espace (sinon, contactez Hosteo). Répondre est réservé au propriétaire, au manager et à la réception.

Mis à jour le 14 octobre 2026

  1. Ouvrez la page

    Menu Avis (groupe Expérience voyageur). Les avis arrivent par le channel manager et sont vérifiés toutes les 30 minutes. Vérifier maintenant force une mise à jour.

  2. Lisez le résumé

    Quatre cartes : Note moyenne (sur 10, avec le nombre d’avis), Airbnb, Booking.com et En attente de réponse. Un clic sur une carte filtre la liste.

  3. Filtrez

    Onglets Tous, Airbnb, Booking.com, et la pastille « En attente de réponse ».

  4. Lisez un avis

    Chaque carte indique le canal, le voyageur, le séjour (logement, code, dates), la note (Airbnb sur 5, Booking.com sur 10), le commentaire, et des notes par catégorie (propreté, exactitude, arrivée, communication, emplacement, rapport qualité-prix…).

  5. Répondez

    Écrivez dans la zone de réponse (2 000 caractères au plus) puis cliquez sur Publier la réponse. La réponse est publique sur la plateforme et s’affiche ensuite sous « Votre réponse ».

Ce guide ne répond pas à votre question ? Contacter le support

Guides liés