Messages automatiques aux voyageurs
Les messages automatiques partent à des moments précis du séjour, par WhatsApp ou e-mail, dans la langue du voyageur. La page est dans le menu du profil → Messages automatiques. Modifier est réservé au propriétaire et au manager.
Mis à jour le 14 octobre 2026
Ouvrez la page et vérifiez les bannières
Une bannière indique si WhatsApp est connecté (sinon, les messages partent par e-mail ; un lien « Connecter WhatsApp » mène aux Intégrations). Une autre indique combien de logements ont leurs codes d’accès, Wi-Fi et indications d’arrivée remplis : ils se règlent dans chaque logement.
Démarrez avec un message prêt à l’emploi
Cliquez sur Ajouter sur un modèle : Confirmation de réservation, Rappel d’enregistrement (2 jours avant), Instructions d’arrivée (2 jours avant), Accès et Wi-Fi (jour d’arrivée), Rappel de départ (veille) et Remerciement et avis (lendemain du départ). Ils sont rédigés en français et en anglais. Vous pouvez aussi cliquer sur Nouveau message.
Réglez l’envoi
Cliquez sur un message pour l’ouvrir. Réglez le nom, l’interrupteur Envoi automatique, le moment (à la confirmation, avant l’arrivée, le jour d’arrivée, pendant le séjour, avant le départ, après le départ), le nombre de jours, l’heure, le canal (Envoyer par : WhatsApp ou e-mail, e-mail seul, WhatsApp seul, les deux) et les canaux de réservation concernés.
Écrivez le texte dans les deux langues
Deux onglets : Version française et Version anglaise. Chaque voyageur reçoit la version de sa langue (français pour les francophones et arabophones, anglais sinon). Remplissez le Titre (objet de l’e-mail, ou première ligne en gras sur WhatsApp) et le Message.
Insérez des informations
Le bouton Insérer une information ajoute des champs comme {{guest_first_name}}, {{check_in}}, {{access_code}}, {{wifi_password}} ou {{registration_link}}. Une ligne dont toutes les informations sont vides est omise. L’aperçu utilise l’une de vos 8 prochaines réservations.
Testez puis enregistrez
Vous envoyer un test : saisissez votre e-mail (et un numéro WhatsApp si connecté) puis Envoyer le test. Le voyageur ne reçoit rien. Cliquez ensuite sur Enregistrer. « Derniers envois » liste les 20 derniers envois avec leur statut.